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遇到系统维护时安装户户通小技巧
日期:2016-11-29 18:35:08 阅读:

1,只要是正规开户,在客户家安装时走到第4步,电视画面显示上传成功,不出节目,等待10分钟还是停留在第4步,此时,可关机取出手机卡,开启机顶盒(电视可关机)不需做任何操作(也可转到ccTv1台上,不要重复安装步骤,以免给后台系统加负)直接等待授权,只要上传到第4步上传成功,授权只是时间问题,此时可与客户讲明,不要关机顶盒,自已有事可先离开,如明天还收不到节目可打电话给自已联系。去年系统忙时也是这样,上午授权快,下午授权慢,可错开安装时间段授权可能快些。

2,安装工到客户家安装,建议多带一台已正常授权出节目的机器作为备用,防止因系统维护或其它原因导致在客户家迟迟不能授权,这时可先用备用机给客户安装,等第二天系统恢复正常后,再到客户家重新更换新机顶盒进行定位授权工作。