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户户通第三步无法上传基站信息的解决方法
日期:2016-12-25 9:15:19 阅读:

户户通安装授权共分五步,有专营点反馈经常碰到第三步无法上传安装信息的情况。



解决方法:

方法一,排除手机卡问题,首先排除使用的手机卡是否欠费费,用另外一台手机拨打插入机顶盒的SIM卡号码,是否能打通。如果能打通排除是否开通了GPRS服务,多换几张移动和联通的SIM卡试一下。

方法二,连接信号线,插入有流量的手机卡(移动或者联通),连接视频线,拔掉智能卡,机顶盒通电;按“菜单”键到系统设置按密码9999进入,光标选择“网络连接设置”,按确认键,光标选择网络IP设置,不需要去编辑IP,按确认键保存。做这个动作的目的是要让机顶盒通过此IP来上传数据。(IP地址114.251.156.067 端口04567);回到大画面,插入智能卡,进行安装。

(在之前户户通用户管理系统有远程更换设备功能,这种情况就比较容易解决,直接用已授权的机顶盒远程更换即可,可惜现在远程更换功能已取消,大家也可以试一下现场更换功能)。



如果以上方法都不能解决,可能机顶盒设备有问题,可先用备用机给客户安装,把故障机在另一个时间拿到另一个地方再测试一下,还是不行就考虑返厂维修。